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NEW SOLUTION

AI 경영분석 보고서

상담 데이터가 자동으로
경영 인사이트가 됩니다

티링크 콜센터를 이용하면 AI가 상담 데이터를 분석해
경영분석 · 상담원분석 · 인사평가 · 교육자료까지
자동으로 만들어주는 리포트 솔루션을 이용할 수 있습니다.

경영자가 5분 안에 확인하는 업무 현황

01 · 경영 분석 대시보드

📊 경영 분석 대시보드

"오늘, 회사는 잘 돌아가고 있는가?"
  • 3초 안에 읽는 Executive Summary
  • 총 상담건수 · 신규 영업기회 · 평균 통화시간 등 핵심 경영지표(KPI)
  • 영업 전환율 분석 및 통계·추이
  • 이탈 위험 고객, 즉시 확인이 필요한 RED 알림
02 · 상담원 역량 분석

👥 상담원 역량 분석

"누가 잘하고 있고, 누구를 도와줘야 하는가?"
  • 상담원별 핵심 특성과 강점·개선점 별점 평가
  • 공감능력 · 설득력 · 상품설명력 · 클로징능력 등 항목별 진단
  • 상담원 간 역량 비교 분석표로 팀 전체 수준 파악
  • 표본이 부족한 경우 "평가 표본 부족"으로 투명하게 표기
03 · 인사고과 평가표

📋 인사고과 평가표

"성과 평가, 무엇을 근거로 이야기할까?"
  • 평가 항목별 가중치를 반영한 자동 점수화
  • 항목별 점수 바 차트로 한눈에 비교
  • 평가 신뢰도 기준(표본 수)을 함께 표기해 객관성 확보
  • 감이 아닌 데이터로 면담·코칭 근거 제시
04 · 신입사원 교육자료

🎓 신입사원 교육자료

"새 직원 교육, 매번 처음부터 해야 하나?"
  • 실제 상담을 바탕으로 한 Best & Worst 사례집 자동 생성
  • 상황별·고객 유형별 응대 가이드(Playbook)
  • 실전 롤플레잉(RP) 시나리오로 바로 실습 가능
  • 담당자가 매번 새로 만들지 않아도 되는 살아있는 교육자료

BIZ SOLUTION 티링크 비즈

어디서든 저렴하고 간편하게
사용 가능한 녹취, 고객관리시스템

티링크 비즈는 인터넷전화기와 PC 폰, 스마트폰을 활용해서
어디서든 저렴하고 간편하게 사용 가능한 녹취, 고객관리시스템입니다.
사무실에서는 인터넷전화기로 재택 근무 시에는 PC폰으로
외근 중에는 스마트폰으로 사용하시면 됩니다.

티링크 비즈 더보기

MOBILE CRM 티링크 모바일CRM

어디서든 업무가 가능한
모바일CRM으로 업무효율 up!

· 외근이나 재택 근무시 사용에 적합
· 010 휴대폰번호를 사용하여 통화 성공률 향상
· 티링크 프로그램에서 대량문자발송 (스마트폰 요금제 사용으로 문자 비용 무료)
· AI를 이용한 명함자동등록 기능
· 고객관리 프로그램에서 전화걸기 기능

티링크 모바일CRM 더보기

SOFTPHONE 티링크 PC폰

PC에 설치하여 어디서든 사무실처럼,
재택근무 최적화 시스템!

· 인터넷전화기와 PC폰 중 필요에 따라 선택하여 사용 가능
· 개별 녹취, 중앙 녹취 모두 지원 (녹취서버 → 임대형, 구축형 중 선택)
· 코로나19와 같은 긴급재난상황에서도 유연하게 재택근무로 변경 가능

티링크 PC폰 더보기

IT / NETWORK 기업용 인터넷 & 전화

고객사 환경에 가장 적합한
환경으로 개통하여 드립니다.

기업용 인터넷, 인터넷전화, 전국대표번호, 휴대폰 등
고객사 환경에 가장 유리한 쪽으로 개통하여 드립니다.
국내통신 서비스를 가장 잘 아는 “티링크”에 맡겨주십시오.

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