티링크 PC폰 | 티링크앤주인닷컴

제안 구성도

소프트폰 사용자가 어디서 근무하든,
인터넷만 되면 녹취 파일은 자동으로 서버에 보관됩니다

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뛰어난 확장성

소프트폰 사용자가 어디에서 근무하든 인터넷이 되면 모든 녹취 파일은 녹취 서버로 전송되어 보관됩니다.

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CRM 연동기능

CID와 녹취 API 제공

⚡

간단한 설치

실행파일만 있으면 설치 끝

💰

비용 절감

PBX 없이 센트릭스 방식으로 구성 가능하며, PBX 구축/유지보수 비용이 없습니다.

🎙️

NEW · STT(Speech to Text) 변환 기능

통화 녹음 파일을 텍스트로 자동 변환하고, 통화 내용을 요약해서 보여줍니다. 상담 내용을 직접 다시 듣지 않아도 텍스트로 빠르게 확인하고 검색할 수 있어, 상담 품질 관리와 업무 효율이 함께 올라갑니다.

기능설명

화면으로 보는 티링크 PC폰

메인화면

키패드 · 통화이력조회 · 주소록 · 메뉴 — 상단 탭으로 바로 이동
DND 수신거부
AC(AUTO Conference) 활성화 시 3자·4자 통화 연결시 바로 연결
AA(자동받기) 활성화 시 수신 시 응답 버튼을 누르지 않아도 바로 연결
CONF Conference 기능 · REC 통화녹음 · 하단 바로가기 버튼

인증화면

최초 실행 시 "인증 필요" 상태로 표시되며, 고객센터를 통한 인증 후 사용 가능합니다.

메뉴 - 계정

계정 활성화 · 계정 편집(Ctrl+M) · 계정 추가
소프트폰 사용회사명(영문약자) + 풀번호 형식으로 계정을 생성합니다.
SIP 서버·프록시, 사용자, 도메인, 로그인, 비밀번호 등을 직접 설정할 수 있습니다.

메뉴 - 설정

단일통화모드 미체크 시 — 통화 후 돌려주기 기능이 없어짐
통화녹음 — 본인 PC에 녹음파일 저장 위치 설정
URL for incoming/outgoing — CID 정보 전송
URL for missed call — 부재콜 정보를 녹취서버로 전송
URL to send recording — 녹취서버 지정
CRM homepage URL — CRM 페이지 연동
통화중대기 체크 시 기능 적용

메뉴 - 바로가기

Call — 전화걸기
Call Transfer — 돌려주기
Call URL — 홈페이지 연결
단축버튼 위치를 하단 등으로 지정할 수 있습니다.

전화걸기

전화걸기 시 별도 팝업창이 열려 통화 상태(전화 거는 중 / 연결중 / 통화중 / 통화 종료)를 실시간으로 표시합니다.

전화걸기 - CONFERENCE 기능

다중통화초대 — 3자 혹은 4자 통화 연결시
병합 — 3자 혹은 4자 선택하여 연결 · Merge All — 모두 연결
분리 — 3자 혹은 4자 통화시 선택하여 분리 · Separate All — 모두 분리

전화걸기 - 돌려주기

보류버튼 → 연결 메뉴에서 선택
전화 돌려주기 — 상대방 통화 여부 관계없이 돌려주기
통화 후 돌려주기 — 상대방 통화 여부 확인 후 돌려주기

CRM 화면 연동

CRM 연동

✓ 웹에서 고객정보 창으로 전화 발신, 끊기, 문자발송
✓ 스마트폰과 웹, 인터넷전화 연동가능
✓ 자사 CRM 페이지 연동을 위한 API 제공

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PBX 없이도 콜센터 환경을 구축할 수 있는지 궁금하시다면 문의해 주세요.

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