인바운드/아웃바운드 상담, IVR 자동응답, 콜백 예약, 통화 녹취까지 — 티링크 비즈는 콜센터 운영에 필요한 기능을 하나의 솔루션으로 통합했습니다.
상담사 접속 현황과 대기 콜을 한눈에 확인할 수 있습니다.
대기 시간이 길어지면 콜백을 예약해 이탈을 줄입니다.
모든 통화가 자동 녹취되어 품질 관리와 분쟁 대응에 활용됩니다.
상담원 5인 미만 소기업에서도 저렴하게 구축 가능!
1000석 이상 대형 콜센터에서도 OK
사무실에서는 인터넷전화기로, 재택 근무 시에는 PC폰으로, 외근 중에는 스마트폰으로 사용하시면 됩니다.
상담 업무의 효율을 월등히 높이는 고객센터/TM센터 필수 시스템
IVR은 고객센터나 TM 센터에서 필수적으로 구성해야 하는 시스템입니다.
고객과 기업의 상호작용을 연결하는 솔루션으로, 고객이 전화 버튼에 입력한 값을 이용해 지정된 기능을 수행함으로써 상담 업무의 효율을 월등히 높여줍니다.
